Das weltweit sicherste Schnelllauftor. Effiziente Technik vom Weltmarktführer für höchste Sicherheitsanforderungen: Das neue EFA-SST® Secure der Serie EFAPROTECT® ist das weltweit einzige Schnelllauftor, das nach Widerstandsklasse 4 (RC 4) zertifiziert ist. Es schützt vor allem sensible Bereiche vor Vandalismus und Gewalteinwirkung. Für geringer gefährdete Bereiche bieten wir mit der RC 3-Variante optimalen Schutz. www.efaflex.com EFX095520_Anzeigenset_Produkt_Print_178x121mm.indd 1 20.06.24 10:55 Anzeige 9 DSD 3 | 2024 SICHERHEITSTECHNIK kumentiert und ausgewertet werden. Die Erfassung, Dokumentation, Auswertung und Bereitstellung dieser Daten kann der Alarmprovider übernehmen und als Dienstleistung anbieten. Auch bei konkreten Anforderungen aus weiteren Normen und Richtlinien, wie z. B. der Bestimmung des Alarm Transmission Service Provider (ATSP) kann der Alarmprovider unterstützen. Derzeit bieten in etwa die Hälfte der in Deutschland zertifizierten Alarmempfangsstellen Providing-Dienstleistungen für Notruf- und Serviceleitstellen an, somit kann die passende Kooperation aus unterschiedlichen Angeboten und Modellen ausgewählt werden. Neben den erwähnten Dienstleistungen als Alarmprovider für Notruf- und Serviceleitstellen bieten die nach DIN EN 50518 zertifizierten Alarmempfangsstellen normen- und richtlinienkonforme Aufschaltungen vollumfänglich an: Alle Prozessschritte beim Empfang und der Verarbeitung von Alarmen und Meldungen eines Schutzobjektes werden dann in der AES durchgeführt. Die umfänglichen normativen Anforderungen an die bauliche Gestaltung, technische Ausstattung und operative Organisation einer AES bilden die Grundlage für eine qualitativ hochwertige Dienstleistung. Um die normativen Anforderungen zu erfüllen, welche in jährlichen Audits durch den jeweiligen Zertifizierer überprüft werden, muss jede AES beträchtlichen Aufwand betreiben: technische Einrichtungen werden häufig redundant vorgehalten, Generatoren und USV sorgen für eine sichere Energieversorgung, Kommunikationsleitungen werden auf verschiedene Provider verteilt. Für Notfälle und Krisen sind konkrete Verfahrensanweisungen vorhanden und es wird ein Business Continuity Management System (BCM) vorgehalten. Auch die Anforderungen aus der Informationssicherheit werden über ein Informationssicherheitsmanagementsystem (ISMS) verwaltet. Die DIN EN 50518 wird beständig weiterentwickelt und an aktuelle Anforderungen angepasst, derzeit wird auf europäischer Ebene an einer Revision der aktuellen Fassung gearbeitet, bei der insbesondere auch die Aspekte der Cybersicherheit stärker berücksichtigt werden sollen. Somit müssen sich zertifizierte Alarmempfangsstellen intensiv und regelmäßig mit den veränderten Anforderungen der Norm auseinandersetzen, was bei erfolgreicher Umsetzung direkt auf die angebotenen Dienstleistungen wirken und zu einer Qualitätsverbesserung führen kann. Neben den klassischen Dienstleistungen aus der Sicherheitswirtschaft, haben sich Alarmempfangsstellen seit 2012 für weitere Marktsegmente geöffnet, hierbei ist die notwendige Resilienz einer AES die Basis für weitere Dienstleistungsangebote. Beispielsweise bieten einige Alarmempfangsstellen 24/7 Störungsannahmen für Energieversorger an und bearbeiten telefonisch oder technisch eingehende Störungsmeldungen aus den Bereichen Gas, Wasser, Strom und Wärme. Eine AES kann für viele Dienstleistungswünsche aus dem 24/7-Bereich der richtige Partner sein, insbesondere wenn eine hohe Verfügbarkeit und messbare, verlässliche Qualität zu den Anforderungen gehören.
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