40 DSD 1 | 2026 SICHERHEITSTECHNIK Auch hier sollte der Sicherheitsdienst auf die Expertise des Anbieters zurückgreifen können. Bei Kooi Security begleitet in der Regel ein regionaler Mitarbeiter die Inbetriebnahme vor Ort und stellt zusammen mit der 24/7-Alarmzentrale des Unternehmens sicher, dass das System einwandfrei arbeitet. Verifizierte Alarme für die Intervention Beim Schulterschluss von Technik und Manguarding gilt in der Regel: Die Videobewachung liefert den verifizierten Alarm, der Wachdienst die Intervention. Letzterer muss sich dann weder um die Technik noch um die Alarmverifizierung kümmern, hat keine Investitions- und Instandhaltungskosten für die Systeme und braucht keine eigene Alarmzentrale. Ohnehin bieten Leitstellen, die für eine Vielzahl unterschiedlicher Systeme von der Gefahrenmeldeanlage bis zum Aufzugnotruf zuständig sind, unter Umständen nicht die beste Alarmbearbeitung. Auch wenn sich typische Fehlalarmquellen per KI herausfiltern lassen, entscheidet letztlich ein Mensch, wie mit der Situation umzugehen ist. Ein Anbieter mit eigener 24/7-Alarmzentrale, die nur die eigenen Systeme betreut und über entsprechend geschultes Personal verfügt, ist in der Regel die bessere Wahl. Bevor der Sicherheitsdienst vor Ort eingreifen muss, schreckt in den meisten Fällen allein schon die akustische Täteransprache Unbefugte auf dem Gelände ab und macht ein Ausrücken von Einsatzkräften überflüssig. Bei einem verifizierten Alarm, bei dem die Täter trotzdem auf dem Gelände bleiben, kommt es auf die Vorgehensweise des Videobewachers an. Einige leiten lediglich den Alarm an den Sicherheitsdienst weiter und kümmern sich dann nicht mehr um den Vorfall. In diesem Fall bleibt zwischen Alarm und Eintreffen des Sicherheitsdienstes vor Ort eine beträchtliche Sicherheitslücke. Manche Anbieter behalten die Situation aber auch weiter im Blick. Kooi Security etwa legt Wert darauf, dass man Täter innerhalb des Überwachungsbereiches per Kamera verfolgt, bis Einsatzkräfte vor Ort sind und übernehmen. Auch danach kann die Alarmzentrale die Kräfte vor Ort weiter unterstützen. Im besten Fall arbeiten Videobewachung und Sicherheitsdienst Hand in Hand. Unterstützung vor Ort Auch außerhalb von Alarmsituationen sollte der Videobewachungs-Anbieter eine unkomplizierte Kommunikation ermöglichen. Eine anonyme Hotline ist dafür weniger geeignet als feste Ansprechpartner in der Region. Diese helfen unter anderem bei der richtigen Positionierung der Kamerasysteme, die je nach Einsatzbereich auch im Projektverlauf noch neu positioniert werden müssen, etwa bei Baustellen. Ein weiterer Aspekt ist die Uptime, also die technische Verfügbarkeit des Kamerasystems. Das beste System nützt nichts, wenn Stromversorgung, Detektion oder Signalübertragung gestört sind. Voraussetzungen für den störungsfreien Betrieb sind robuste Technik und proaktive Wartung. Kooi Security beispielsweise stellt mit einer permanenten Systemüberwachung sicher, dass Stromversorgung, Netzanbindung und Systemkomponenten einwandfrei funktionieren, und beziffert die Uptime seiner Systeme auf 99 Prozent. Der technische Service führt eigenständig Systemupdates durch und behebt technische Störungen unverzüglich per Fernwartung oder vor Ort. Der Sicherheitsdienst muss sich um den gesamten technischen Betrieb also nicht kümmern. Praktisch, aber nicht bei allen Anbietern verfügbar, sind Apps oder Kundenportale für den Zugriff auf Vorfallsberichte und Einstellungen. Mit der 24/7 Kooi App etwa können autorisierte Personen detaillierte Ereignisprotokolle einsehen und bei Bedarf die hinterlegten Sicherheitszeiten anpassen. Außerdem ist es mit der App möglich, auf Livebilder vom Standort zuzugreifen, was nicht nur beim Verfolgen von Alarmsituationen hilfreich sein kann. Enge Partnerschaft Mobile Videotechnik kann eine wertvolle Ergänzung zu bemannten Wachdiensten sein und diese erheblich entlasten. Wer einen verlässlichen Partner sucht, sollte allerdings nicht nur die Technik des Anbieters im Blick haben, denn mobile Videoüberwachung ist weit mehr als nur Kameratechnik. Zum Gesamtpaket gehören auch Beratung, Projektbetreuung, Systemverfügbarkeit und nicht zuletzt eine zuverlässige und wirksame Alarmbearbeitung. Im besten Fall gelingt eine vertrauensvolle Partnerschaft zwischen Videobewachung und Sicherheitsdienst, von der beide Seiten profitieren.
RkJQdWJsaXNoZXIy Mjc4MQ==