LUFTSICHERHEIT 7 DSD 2 | 2022 Zuverlässig sicher – auch zur Hauptreisezeit Von Nicole Oppermann Entspannt in den Urlaub fliegen, sorgenfrei verreisen und ankommen: Genau das ermöglichen wir Reisenden tagtäglich am Flughafen Düsseldorf. Für die Sicherheit sorgen dabei unsere Mitarbeiter – jeder Einzelne trägt enorme Verantwortung und mit der Qualität seiner Arbeit zur Sicherheit im Luftverkehr bei. Gerade zu Hauptreisezeiten, in denen das Passagieraufkommen deutlich höher ist, sind aber auch noch andere Aspekte gefragt. Hier können wir unsere ganze Erfahrung und Flexibilität einbringen und so Herausforderungen erfolgreich bewältigen. Das haben wir zuletzt im Osterreiseverkehr unter Beweis gestellt. Hand in Hand erfolgreich Unser Anspruch: Gewährleistung der Luftsicherheit mit möglichst kurzenWartezeiten und zufriedenen Prozessbeteiligten. Dazu zählen wir nicht nur unsere Auftraggeber und Mitarbeiter, sondern auch Fluggäste, Flughäfen und Airliner. Um allen Ansprüchen gerecht zu werden, haben wir zusammen mit der Bundespolizei, dem Flughafen Düsseldorf und den Fluggesellschaften ein umfangreiches Konzept erstellt – und dann Hand in Hand gearbeitet. Wie sah dieses Konzept aus? Um Wartezeiten zu minimieren, haben wir z. B. vor der Sicherheitskontrolle vorgelagerte Einweiser eingesetzt. Diese haben die Fluggäste, die wegen Corona zum Teil schon länger keine Flugreisen mehr unternommen haben, auf die Sicherheitskontrolle vorbereitet. Dies insbesondere im Hinblick auf die Regelungen zur Mitnahme von Flüssigkeiten und elektronischen Geräten. Darüber hinaus haben wir nach Freigabe durch die Bundespolizei temporär zusätzliche Kräfte eingesetzt. Diese haben die eingesetzten Luftsicherheitsassistenten entlastet. Die Fluggesellschaften haben die Check-in-Zeiten vorgezogen, was die zeitlichen Abläufe zusätzlich entspannt hat. Geschulte Sicherheit für alle Der wichtigste Baustein für unseren Erfolg sind unsere Mitarbeiter. An sie werden hohe Ansprüche gestellt. Damit sie diese auch erfüllen, schulen wir sie in eigenen Schulungszentren mit qualifizierten Ausbildern an moderner Technik. In den modular angelegten Schulungsprogrammen vermitteln wir die verschiedenen Themen der Luftsicherheit umfassend – von Rechtsvorschriften und Methodenwissen über Verhaltensweisen in bedrohlichen Situationen bis hin zu aktuellen Gefahren der Luftsicherheit. Risiken frühzeitig erkennen und dann entsprechend handeln, ist in mehrfacher Hinsicht wichtig: Hier ist jeder Mitarbeiter gefragt, aber auch ganz grundsätzlich der DSW. Wir müssen flexibel auf verschiedene Anforderungen reagieren und den Rahmen für unsere Mitarbeiter schaffen, ihren Job gut zu machen. Konzept geht auf Das Ergebnis unserer Vorbereitung und der getroffenen Maßnahmen: keine übermäßigen Wartezeiten an den Sicherheitskontrollen und zufriedene Prozessbeteiligte. Was wir für die Zukunft mitnehmen? Neben der Qualität der Leistung kommt es vor allem auf gute Kommunikation und effektive Absprachen mit allen involvierten Partnern am Flughafen an. So garantieren wir gemeinsam, dass Fluggäste da ankommen, wo sie hinsollen und -wollen. Sicher, schnell und reibungslos – auch in Stoßzeiten. Geschäftsführerin des DSW Deutscher Schutz- und Wachdienst GmbH + Co. KG und Vizepräsidentin des Bundesverbandes der Luftsicherheitsunternehmen (BDLS) Nicole Oppermann
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