GELD UND WERT 16 DSD 4 | 2023 Aktuelle Herausforderungen für die Geld- und Wertdienstleistungsunternehmen in 2024 meistern Von Ingo Hartmann Vorstandsmitglied der BDGW Bundesvereinigung Deutscher Geld- und Wertdienste und Geschäftsführer der DWSI Geld- und Wert-Logistik GmbH & Co Ingo Hartmann „Sicherheit ist ein Zustand, der möglichst frei von Risiken und Gefahren ist.“ Der Sicherheitsbegriff bezieht sich u. a. auf Personen, Objekte und Systeme. Leider mussten wir in diesem Zusammenhang in den letzten Monaten eine Verschärfung der Sicherheitslage in Deutschland durch zahlreiche Geldautomatensprengungen, Überfälle auf Geldtransporte und Geldboten sowie Betrugsschäden zur Kenntnis nehmen. Die Schadenssummen sind enorm. Die Werttransportunternehmen unter den BDGW-Mitgliedern stehen aktuell vor der Herausforderung, die gestiegenen Marktanforderungen im Bargeldkreislauf mit besonders stabilem und zuverlässigem Fachpersonal zu untermauern. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter müssen jederzeit in der Lage sein, tagtäglich verantwortungsbewusst, präzise und engagiert zu handeln. Bei der Personalrekrutierung stehen wir in einem harten Wettbewerb mit allen anderen Marktteilnehmern. Nicht wenige unserer frisch ausgebildeten Fach- und Führungskräfte verlassen uns in Richtung einer angestrebten Beamtenlaufbahn, finden eine attraktive Anstellung im öffentlichen Dienst oder eine bessere Bezahlung in der Industrie. Der Aufbau funktionierender Teams erfordert eine enge Zusammenarbeit im Betrieb und eine kontinuierliche Betreuung durch die Führungskräfte. Die Qualifizierung und zielgerichtete Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter muss unser vordringlichstes Anliegen in der Personalentwicklung sein, um die zukünftigen Herausforderungen qualitätsgerecht zu bewältigen. Wir plädieren in diesem Zusammenhang für den Einsatz von Mitarbeitenden im öffentlichen Bereich, die mindestens neben einer fachlichen Qualifikation die Sachkundeprüfung für das Bewachungsgewerbe nach § 34a vor einer Industrie- und Handelskammer erfolgreich abgelegt, die Waffensachkunde erworben haben und mindestens vierteljährlich ihre theoretische und praktische Sachkunde nach dem Waffengesetz und den Unfallverhütungsvorschriften nachweisen. Jedem Unternehmer ist zu empfehlen, je nach Bundesland weitere Sicherheitsüberprüfungen zu absolvieren. Sicherheit ist ein wesentlich hausgemachtes Thema, welches in den Köpfen beginnt und im Verhalten des Personals endet. Die Aufgabe der Arbeitgeber muss es sein, unsere Mitarbeitenden auf unterschiedlichste, beinah kritische Weise sowie für das Verhalten in differenzierten Gefahrensituationen adäquat vorzubereiten. Die Mehrheit der Unternehmer investiert derzeit in modernste Sicherheitstechnik gemäß dem Stand der Technik sowohl in den Werttransportfahrzeugen als auch in den Cash-Centern, die die derzeitigen berufsgenossenschaftlichen Anforderungen zumindest, was den Kfz-Einsatz betrifft, bei Weitem übersteigen. Die Branche muss verstehen, dass sich Investitionen in eine spezifische personelle Präventionsarbeit verbunden mit Sicherheitstechnik und Digitalisierung lohnen. Nur ist jede Technik nur so gut, wie die, die sie anwenden. Die Akzeptanz der Sicherheitsmaßnahmen muss von allen Mitarbeitenden verstanden und jederzeit mitgetragen werden. Nur eine qualitätsgerechte Vertragserfüllung wird sich langfristig am Sicherheitsmarkt der Wertdienstleister behaupten können. Fazit Der demografische Wandel und infolgedessen der Fachkräftemangel werden uns voraussichtlich bis ins nächste Jahrzehnt begleiten. Die Berufserfahrung und die Zuverlässigkeit unserer Mitarbeitenden sind unser wichtiges Potenzial. Wir wünschen Ihnen einen gelungenen Jahreswechsel sowie erfolgreiche Geschäfte für 2024.
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