39 DSD 1 | 2023 WIRTSCHAFT UND POLITIK Hohe Mitarbeiterzufriedenheit führt zu geringerer Fluktuation (siehe Grafik S. 38). Dafür sind wesentlich die Führungskräfte verantwortlich. Leider gibt es bei vielen Manager krasse Differenzen zwischen Fremd- und Selbstwahrnehmung. 92 Prozent der Führungskräfte geben an, dass ihre Mitarbeiter bei der Arbeit zufrieden sind. Tatsächlich bestätigen das nur 30 Prozent der Mitarbeiter. Circa 34 Prozent der Beschäftigten planen, ihr derzeitiges Unternehmen binnen eines Jahres zu verlassen. Von diesen wiederum planen 66 Prozent einen Wechsel in den nächsten drei bis neun Monaten. Mitarbeiter gehen nicht nur aus finanziellen Aspekten. 52 Prozent der Befragten würden das Unternehmen verlassen, wenn sie bei einem anderen Unternehmen dasselbe Gehalt erwartet. Aber: 97 Prozent aller Zufriedenen wollen bleiben. Top-7-Gründe für ungewollte Fluktuation Wertschätzung, schlechte Führung, schlechte Bezahlung, fehlender Purpose, schlechte Work-Life-Balance/New Work, Aufstieg und Weiterbildung nicht möglich – das sind die wichtigsten Kündigungsgründe für 70 Prozent der Mitarbeiter. Diese 7 Maßnahmen senken die Fluktuation in der Sicherheitswirtschaft Moderne Personalstrategie: Eine Personalstrategie ist dann erfolgreich, wenn daraus eine hohe Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit resultiert, Führungskräfte aus eigenen Reihen gewonnen werden und der Personalbedarf mit dem Wachstum Schritt hält. Ist die Fluktuation hoch oder das Ergebnis niedrig, ist die Personalstrategie nicht gut. Zahlen zeigen Zustände. Führung und Wertschätzung: Dabei wird zwischen aktiver Geringschätzung, wie verbale Herabsetzungen und Diskreditierungen, und passiver, unterlassener Wertschätzung, mangelnder Lobkultur oder unzureichendem Konfliktmanagement, unterschieden. Das ist aus moralischen und unternehmerischen Gründen nicht vertretbar. Schlecht ausgebildete Führungskräfte gefährden die Mitarbeiterzufriedenheit, die Unternehmenskultur und fügen dem Unternehmen immense finanzielle Schäden zu. Onboarding und Integration verbessern: Es braucht einen klaren Integrationsplan für das erste Jahr. Viele Personalstrategien sehen allerdings nur ein kurzes Onboarding vor und dann ist der Mitarbeiter allein. Um anzukommen und voll leistungsfähig zu werden, braucht es bis zu 18 Monate. Kontinuierliche Integrationsmaßnahmen senken die Fluktuation und steigern die Produktivität. Die Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben/New Work: Nur 29 Prozent haben das Gefühl, dass sie sich eine Auszeit von der Arbeit nehmen können. 28 Prozent gaben an, dass ihre Arbeitszeiten flexibel genug seien, um Familie und Privatleben miteinander zu vereinbaren. Für 65 Prozent ist die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ausschlaggebend. Weiterbildungsmöglichkeiten: Für 65 Prozent sind Weiterbildungsmöglichkeiten der wichtigste Aspekt ihrer Arbeit. Allerdings haben nur 28 Prozent die Möglichkeit, neue Fähigkeiten zu erlernen und zu entwickeln. Dabei besteht in der Sicherheitswirtschaft ein starker Bedarf an Nachwuchsführungskräften. Interner Aufstieg muss zur Regel werden. Führungskräfte sollten ständig geschult werden. Wie gelingt die Arbeit zwischen den Generationen? Wie arbeiten multinationale Teams erfolgreich zusammen? Welche Fähigkeiten braucht man für Führen auf Distanz? Das muss verstanden und angegangen werden. Der Return on Invest (ROI) für Training und Coaching liegt bei bis zu 800 Prozent (gern liefern wir Ihnen die Case Studies). Gemeinwohlorientierung/Public Value/ Purpose: Firmen, die sich für das Gemeinwohl einsetzen, haben eine geringere Fluktuation. Warum? Weil Menschen Beziehungen nach dem Prinzip des „emotionalen Bankkontos“ bewerten. Wenn ein Unternehmen durch gemeinwohlorientierte Handlungen positiv „einzahlt“, sinkt bei den Menschen die Wechselbereitschaft. Arbeit muss Sinn machen. Die Generation Z bewertet das besonders hoch. Haben Ihre Mitarbeiter das Gefühl, wichtige und sinnvolle Arbeit zu tun? Wenn nicht, liegt hier großes Potenzial. Das können Sie tun! Stellen Sie Ihre Personalstrategie auf den Prüfstand. Tun Sie mehr für das Gemeinwohl/Purpose und kommunizieren Sie Ihre Fortschritte besser. Investieren Sie stark in Training und Coaching für Ihre Führungskräfte. Erschließen Sie sich die Themen New Work und Work-Life-Balance. Lassen Sie die junge Generation mehr ans Steuer. Verbessern Sie Onboarding und Integration. Steigern Sie die Mitarbeiterbindung. Krisen sind Chancen Die Personalstrategie bestimmt wesentlich über den Unternehmenserfolg – gerade in der Sicherheitsbranche. Jetzt ist der RICHTIGE ZEITPUNKT, um die Personalstrategie neu zu definieren. Personal wird knapper und wichtiger.
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